Visszavételi jog és visszaküldés

Utolsó frissítés: 2024. március 4.

1. Visszavételi jog

1.1 Határidő

14 napja van attól a naptól kezdve, amikor a terméket birtokába vette (vagy Ön által megnevezett harmadik fél), hogy szerződését visszavonja – indoklás és költség nélkül (a jogszabályban előírt mértékben).

1.2 Határidő kezdete

• Egy termék esetén: az átvétel napjától
• Több termék külön szállítással: az utolsó szállítás átvételétől

2. Hogyan vonhatja vissza

2.1 Visszavételi nyilatkozat

Egyértelműen közölje döntését, pl.:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 1 351 6793 (H–P 9–18 óra)
• Posta: VisionCraft, Budapest, Király u. 100, 1068 Magyarország

2.2 Visszavételi nyilatkozat tartalma

Kérjük, adja meg: nevét, címét, megrendelési számot, a termék átvételének dátumát és az érintett cikkeket.

3. Visszaküldés feltételei

3.1 Termék állapota

A terméket vissza kell küldeni:

• eredeti csomagolásban
• használaton kívüli és sérülés nélküli állapotban
• minden mellékelt alkatrésszel, címkével és dokumentummal

3.2 Visszaküldési határidő

Visszavétel bejelentése után 14 napja van a termék visszaküldésére.

3.3 Visszaküldés költségei

A visszaküldés közvetlen költségeit a vásárló viseli, kivéve:

• hibás termék
• téves szállítás vagy mi hibánk
• szállítás közben sérült termék

3.4 Visszaküldési cím

VisionCraft – Visszaküldések
Budapest, Király u. 100
1068 Magyarország

4. Visszatérítés

4.1 Határidő

Minden fizetést (beleértve a szabványos szállítási költségeket) legkésőbb 14 napon belül visszatérítünk, attól a naptól számítva, amikor a visszaküldött terméket megkaptuk, vagy Ön szállítási igazolást nyújtott.

4.2 Visszatérítés módja

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint az eredeti tranzakciónál, hacsak kifejezetten másként nem állapodunk meg.

4.3 Mérték

Visszatérítésre kerül: vételár és szabványos szállítási költségek. Általában nem térítjük vissza: a visszaküldés költségeit (ha Ön viseli) és esetleges expressz szállítási költségeket.

5. Kivételek a visszavételi jog alól

A visszavételi jog többek között nem áll fenn:

• szállítás után megnyitott, higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmas termékeknél
• személyre szabott vagy Ön megadása szerint készített termékeknél

6. Hibás vagy sérült termék

6.1 Bejelentés

Hibás vagy sérült szállítás esetén azonnal kapcsolatba lép:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 1 351 6793

6.2 Eljárás

Kérhetjük a termék és csomagolás fotóit, a hiba rövid leírását és megrendelési számát.

6.3 Megoldás

Esetenként: pótló szállítás (szállítás a mi költségünkre), visszatérítés vagy garancia kezelés.

7. Garancia

Termékeinkre a törvényes joggarancia érvényes, valamint 24 hónapos garancia a vásárlás dátuma óta anyag- és szerkezeti hibákra. Részletek az ÁSZF-ben.

8. Csere

Közvetlen csere nem történik. Más termék esetén: vonja vissza a szerződést, küldje vissza a terméket és adjon le új megrendelést.

9. Visszaküldés nyomon követése

Ajánljuk a visszaküldést biztosított küldeménnyel, nyomon követéssel, és a szállítási igazolást a visszatérítésig őrizze meg.

10. Kapcsolat

Visszavételi és visszaküldési kérdések:

VisionCraft Ügyfélszolgálat
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 351 6793
H–P 9–18 óra
Cím: Budapest, Király u. 100, 1068 Magyarország